Termos de Uso

Ao criar uma conta ou usar a Levva, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com alguma condição aqui descrita, não utilize a plataforma.

A Levva (levva.cloud) é uma plataforma de gestão de cobranças operada por 68.354.573 DEIVIDI CORADI, CNPJ 68.354.573/0001-57, com sede em Chapecó, Santa Catarina. Com ela, sua empresa organiza clientes e cobranças, emite e acompanha boletos e Pix pelos bancos em que já tem conta, envia lembretes por e-mail e WhatsApp e acompanha os recebimentos. A Levva não é instituição financeira e não presta consultoria financeira ou jurídica. A negativação e o protesto, quando usados, são pedidos pelo banco da sua empresa, por decisão e responsabilidade sua.

As decisões sobre como conduzir a cobrança de cada cliente são sempre suas. A Levva não garante o recebimento de nenhum valor cadastrado.

Você precisa ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro. Você é responsável por manter seus dados corretos, por ter uma relação legítima (comercial, de prestação de serviço ou similar) com cada cliente que cadastrar para cobrança, e por cumprir a legislação aplicável ao tratar os dados pessoais desses clientes dentro da plataforma.

Você é responsável por manter a confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas na sua conta. Avise a gente imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.

Ao usar a Levva, você concorda em não:

• Inserir dados financeiros ou pessoais de terceiros sem autorização;
• Usar a plataforma para fins ilícitos ou fraudulentos;
• Tentar acessar áreas, dados ou contas que não sejam seus;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a plataforma sem autorização.

Ao ativar os Recebimentos online, sua empresa abre uma conta de recebimento no Asaas, instituição de pagamento parceira da Levva, e passa a estar sujeita também aos termos e às taxas do Asaas. Os pagamentos feitos pelos seus clientes no Portal do Cliente caem diretamente nessa conta. A Levva não recebe nem guarda esse dinheiro.

Sobre cada pagamento recebido por esse meio, a Levva retém automaticamente uma comissão de 1% do valor, limitada a R$ 10,00 por pagamento, além da mensalidade do plano contratado.

A integração com o WhatsApp usa a API oficial da Meta (WhatsApp Business Platform). Para usá-la, sua empresa conecta a própria conta do WhatsApp Business, que continua sendo sua e fica sujeita também aos termos e às políticas da Meta e do WhatsApp.

As mensagens são cobradas pela Meta diretamente da sua empresa, conforme a conta do WhatsApp Business conectada. A Levva não cobra por mensagem, não recebe esse valor e não limita a quantidade de avisos. O volume enviado é de sua responsabilidade e fica sujeito aos limites da Meta. As tarifas e regras da própria Meta podem mudar a qualquer momento.

Os valores e estimativas exibidos na Levva são apenas informativos e aproximados. O valor devido é sempre o da fatura emitida pela Meta.

Você é responsável por obter a autorização dos seus clientes para receber mensagens, por respeitar os pedidos para deixar de recebê-las e por cumprir as políticas do WhatsApp. A Meta pode restringir, limitar ou desativar números e contas que descumpram as regras dela, e a Levva não responde por restrições, bloqueios, indisponibilidade ou mudanças feitas pela Meta.

No plano Profissional, o assistente de atendimento por inteligência artificial pode sugerir respostas às mensagens dos seus clientes. Para isso, a mensagem do cliente e os dados das cobranças dele com a sua empresa são enviados a um provedor de IA contratado pela Levva, apenas para gerar a sugestão. As sugestões podem conter erros: revise sempre antes de enviar. A decisão de enviar e o conteúdo enviado são de sua responsabilidade.

A Levva faz o possível para manter as informações do seu painel precisas, mas não se responsabiliza por decisões financeiras tomadas com base nas informações exibidas, nem por eventuais indisponibilidades temporárias da plataforma.

A marca Levva, o design, os textos e o código da plataforma são de propriedade da Levva e não podem ser copiados, reproduzidos ou utilizados sem autorização prévia.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Também podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou dentro da plataforma antes de entrarem em vigor.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será resolvida no foro do domicílio do usuário, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.

Dúvidas sobre estes termos? Escreva para levvacloud.suporte@gmail.com.